Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng alo789net

1 Điều 1 – Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "alo789net" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ alo789net.app.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của alo789net.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng alo789net, bao gồm tên đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và thông tin liên quan.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc ưu đãi được alo789net cấp theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải cược tổng tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận tiền thắng.

2 Điều 2 – Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Điều kiện đủ tư cách

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ alo789net, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào;
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật.

2.2 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên alo789net. Việc đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, né tránh giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

alo789net có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc tại bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của alo789net. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu, hoặc các tài liệu xác minh địa chỉ khác. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ giao dịch rút tiền.

3 Điều 3 – Quy Định Về Cá Cược

3.1 Nguyên tắc cá cược

Tất cả giao dịch cá cược trên alo789net được thực hiện bằng VNĐ. Mọi quyết định đặt cược của người dùng là quyết định tự nguyện và có ý thức. Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế trong trường hợp game trực tiếp (live dealer), không thể bị can thiệp bởi alo789net hay người dùng.

3.2 Lệnh cược đã xác nhận

Một khi lệnh cược đã được xác nhận (confirmed) bởi hệ thống, người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc đảo ngược lệnh cược đó. Trách nhiệm kiểm tra số tiền, tỷ lệ kèo và điều kiện cược trước khi xác nhận thuộc về người dùng hoàn toàn.

3.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (sự cố server, ngắt kết nối, lỗi phần mềm) ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván đấu, alo789net có quyền hủy ván đấu đó và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Tiền thắng từ ván bị lỗi sẽ không được chi trả.

4 Điều 4 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

alo789net hỗ trợ nạp tiền VNĐ qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.). Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền. alo789net không thu phí xử lý nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian dưới 24 giờ làm việc, với hầu hết yêu cầu về MoMo và ZaloPay được hoàn tất trong dưới 5 phút. alo789net có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4.3 Nguyên tắc hoàn trả

Tiền nạp chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người dùng. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm nguyên tắc này sẽ dẫn đến tạm giữ giao dịch và yêu cầu điều tra theo quy trình chống rửa tiền.

• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: tùy cấp VIP (xem bảng cấp VIP)
• Thời gian xử lý: dưới 5 phút (MoMo, ZaloPay) đến 24 giờ (chuyển khoản ngân hàng)

5 Điều 5 – Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do alo789net cung cấp đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi nhận thưởng.

Các điều kiện chung áp dụng cho hầu hết khuyến mãi:

• Mỗi chương trình chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP;
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (thường từ 1x đến 30x tùy loại thưởng) trước khi rút;
• alo789net có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, alo789net có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

6 Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ alo789net:

1. Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) với bất kỳ mục đích nào;
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược hoặc khai thác lợi thế kỹ thuật;
3. Khai thác lỗi hệ thống (bug/exploit) để thu lợi bất chính – phải báo cáo ngay cho alo789net nếu phát hiện;
4. Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
5. Cho phép hoặc yêu cầu người khác sử dụng tài khoản của mình;
6. Cố tình đặt cược theo các mẫu bất thường (pattern betting) nhằm lách hệ thống giới hạn rủi ro;
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô tục đối với nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.

alo789net có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn và giữ lại toàn bộ số dư đối với bất kỳ vi phạm nào trong số trên, đồng thời bảo lưu quyền khởi kiện dân sự hoặc hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

7 Điều 7 – Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của alo789net, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Người dùng đồng ý cho phép alo789net xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích: xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ và liên lạc về tài khoản. alo789net cam kết không bán dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8 Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

alo789net cung cấp dịch vụ theo hiện trạng ("as is") và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• alo789net không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Tổng trách nhiệm của alo789net đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất;
• alo789net không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, mất điện lưới quốc gia, tấn công mạng có chủ đích hoặc hành động của cơ quan nhà nước.

9 Điều 9 – Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

alo789net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC;
• Có hoạt động bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục quá 12 tháng.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ (không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ đi mọi khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

10 Điều 10 – Giải Quyết Tranh Chấp

Người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của alo789net qua Zalo (alo789net.official) hoặc Telegram (@alo789net_support) để giải quyết bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào trong vòng 72 giờ trước khi leo thang lên các cấp xử lý cao hơn.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết bằng phương thức hòa giải hoặc trọng tài. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

11 Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

alo789net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

12 Điều 12 – Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của alo789net có thể được gửi đến các kênh sau:

• Zalo: alo789net.official
• Telegram: @alo789net_support
• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày trong năm